全周期售后服务体系
全程保障生产稳定
专注无心磨、外圆磨床自动化改造配套售后，以快速响应、精准运维、长效保障为核心，为每一套磨削自动化产线提供终身技术护航，最大限度降低设备停机风险，保障工厂持续量产。
AFTER-SALES SERVICE
售后 服务
快速响应，全程保障，让您无后顾之忧
AFTER-SALES SERVICE
全周期售后服务体系
SERVICE PHILOSOPHY
我们的售后服务理念
针对磨床自动化设备高精度、连续性生产需求，定制专属工业售后标准
极速响应
7×24小时全天候值守，线上远程秒级对接，故障不拖延、生产不停滞
专业对口
售后团队深耕磨床自动化领域，懂磨削工艺、懂设备结构，精准解决各类疑难故障
长效保障
标准化质保+定期巡检+终身运维，从交付到长期使用全周期保驾护航
透明服务
工单全程可追溯，服务流程、收费标准、维修进度公开透明，无隐形消费
SERVICE CONTENT
全维度售后服务内容
覆盖设备交付、使用、运维、升级、保修全流程
1
交付落地服务
所有磨床自动化配套设备均提供免费上门勘测、方案对接、现场安装、整机调试、精度校准服务。调试达标、试产合格后再交付投产。
2
技术培训服务
免费提供现场一对一实操培训，覆盖设备操作、工件换产参数调节、清洁保养、常规故障排查、应急停机操作。同步提供纸质手册、电子说明书、教学视频。
3
标准化质保保修服务
整机设备1年免费质保，核心部件（伺服电机、控制系统、精密传感元件）2年专项质保。质保期内无任何人工费、上门费、检测费。
4
故障极速抢修服务
7×24小时售后热线、在线客服双通道响应。常规故障远程即时解决；硬件故障省内24小时、省外48小时上门检修。
5
定期巡检保养服务
质保期内免费提供季度远程巡检、半年上门整机保养。全面检测易损件、传动结构、定位系统，提前规避故障。
6
设备升级与迭代服务
针对工件更新、产能扩建、工艺升级需求，提供免费程序升级、参数优化、治具微调、结构适配改造服务。
7
终身低成本运维服务
质保期满后，客户可享受终身技术咨询、平价原厂配件供应、优惠检修保养服务，无强制续费、无捆绑消费。
WORK ORDER
在线售后工单系统
设备报修、保养预约、技术咨询、设备升级，一键提交工单，全程进度可追溯
设备报修
保养预约
技术咨询
设备升级
一键提交工单，全程进度可追溯
工单标准处理流程
1
用户提交工单
2
专人审核接单
3
技术初步诊断
4
远程/上门处理
5
设备调试验收
6
工单闭环归档
FAQ
售后常见问题
有任何设备问题，随时联系专属售后团队
自动化产线改造周期多久？
标准单机设备7-15天交付，整线非标方案30-60天，按产线复杂度调整。
小批量零件可以做非标自动化吗？
支持小批量、多规格工件定制，可快速切换机型，适配多品类生产。
设备质保多久？售后怎么维护？
整机质保1年，核心电气配件2年，全国上门售后，24小时技术响应。
可以免费上门勘测设计方案吗？
全国工厂均可预约免费上门勘测，72小时内出具完整方案与报价。
有任何设备问题，随时联系专属售后团队
免费技术咨询、故障排查、保养预约、设备升级，全程一对一专属工程师对接
邮箱：YGMACHINE-TZ@FOXMAILE.COM / 座机：0576-81639090
